Jak ważne jest budowanie trwałych relacji z klientem, nie trzeba nikogo przekonywać. Aby ten proces mógł przebiegać efektywnie, potrzebne są specjalistyczne narzędzia, pomagające firmom nie tylko w tworzeniu dobrej komunikacji z klientami, ale też pozwalające te kontakty utrzymać na najwyższym stopniu profesjonalizmu. Służy temu doskonały program Gestor nexo, który dodatkowo wspiera też zarządzanie firmą. Prosta obsługa, przyjazny interfejs oraz automatyzacja wielu czynności czynią z niego system o dużej wydajności, umożliwiający zaoszczędzenie cennego czasu użytkowników.

Gestor nexo to nowoczesny program, który pozwala m.in. na prezentowanie i negocjowanie ofert, prowadzenie szczegółowej ewidencji klientów wraz z historią kontaktów, zbiorcze wysyłanie maili dzięki wbudowanemu klientowi pocztowemu. Aby usprawnić organizację pracy wewnątrz firmy, program wprowadza wiele przydatnych mechanizmów jak np. możliwość planowania zadań wraz z przyporządkowaniem ich do konkretnego pracownika, sprawdzanie postępów wykonywanych zadań i prac, rezerwowanie zasobów, którymi dysponuje firma (np. samochodów służbowych).

Dzięki programowi możliwa jest bardziej sprawna organizacja pracy serwisu, a także zarządzanie naprawami i reklamacjami. Dostępne są również scenariusze obsługi klienta, a także kontrola potrzebnych do czynności serwisowych części. System sprawdzi również to, czy dane zlecenie jest opłacalne i dostarczy wszystkie niezbędne dokumenty powiązane z klientem. 

Jako element linii InsERT nexo, program jest zintegrowany z Subiektem nexo, co m.in. stwarza możliwość używania wspólnych kartotek klientów i asortymentu, cenników i promocji, a także swobodnego transponowania ofert w dowolne dokumenty handlowe i magazynowe.

Jakie są najważniejsze funkcje programu Gestor nexo?

▪ funkcja przechowywania w systemie danych klientów oraz łatwe ich wyszukiwanie; program bierze pod uwagę dane kluczowe dla CRM;

▪ funkcja szczegółowego ewidencjonowania historii kontaktów z klientem, w tym wszystkich działań i transakcji z jego udziałem, wystawionych dokumentów handlowych, zaprezentowanych ofert itd.;

▪ możliwość definiowania i użytkowania zbiorów klientów;

▪ funkcja kompleksowej obsługi ofert i procesów ofertowania, w tym ich zbiorcze generowanie;

▪ opcja przekształcania ofert w dokumenty magazynowe i handlowe (funkcja ta dostępna jest wyłącznie w przypadku posiadania licencji na Subiekta nexo);

▪ możliwość wielowalutowej obsługi ofert;

▪ możliwość przygotowania i organizacji promocji

▪ funkcja wysyłania indywidualnych lub zbiorczych wiadomości SMS, np. odnośnie sprzedaży (do klientów), windykacji (do kontrahentów) czy informacji firmowych (do pracowników);

▪ możliwość sporządzania planów związanych z działaniami firmy, zarówno dotyczących klienta, jak i innych elementów procesu sprzedażowego (np. spotkań, telefonów, faksów, maili, listów, notatek etc.);

▪ funkcja ustawiania przypomnień dotyczących planowanych działań, uwzględniająca także możliwość planowania i wykonywania akcji automatycznych w podejmowanych czynnościach; opcja ta pozwala na rejestrowanie czasu czynności;

▪ opcja dodawania komentarzy przez pracowników uczestniczących w zaplanowanych czynnościach np. procesach ofertowych; w ten sposób tworzy się firmowy obieg informacji, ułatwiający integrację kluczowych działań;

▪ możliwość ewidencjonowania i rezerwowania zasobów pozostających na wyposażeniu firmy (np. samochodów służbowych);

▪ kontrola zaplanowanych czynności przy pomocy wielowidokowego kalendarza;

▪ opcja wygodnej obsługi wiadomości e-mailowych poprzez wbudowanego klienta pocztowego zgodnego z protokołem IMAP;

▪ możliwość stosowania zbiorczych wysyłek wiadomości e-mailowych z użyciem autotekstów;

▪ możliwość skorzystania z mechanizmów korygujących i ułatwiających obsługę e-maili m.in. z opcji sprawdzania poprawności pisowni (w językach polskim, angielskim, niemieckim), kontroli obecności załączników itp.;

▪ możliwość ewidencjonowania zewnętrznych plików z limitem tysiąca pozycji, tzw. biblioteka załączników;

▪ opcja sporządzania raportów z możliwością przetwarzania ich wyników;

▪ funkcja zarządzania bazą dokumentów, pozwalająca np. na ewidencjonowanie plików zewnętrznych m.in. umów w formacie pdf;

▪ możliwość zaznaczania obiektów za pomocą flag;

▪ możliwość obsługiwania spraw związanych z RODO;

▪ możliwość pracy jednostanowiskowej lub wielostanowiskowej;

▪ funkcja importowania danych z Gestora GT.

Wszystkie wymienione funkcje i szerokie możliwości programu Gestor nexo stawiają go w jednym rzędzie z najlepszymi na rynku systemami do zarządzania współpracą z klientem.